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重大丧事服务的准备工作有哪些：
（一）要仔细做好招待服务
招待人员接听电话时应该礼貌谦逊，言语要明晰，表达要详细热心。如遇丧家不长于普通话时，则要用方言回答各种问题。
（二）要认真了解丧家的真实需求
（三）不要简单回应“特殊要求””
1、在严重丧事招待中，要高度重视丧家提出的“特殊要求”
2、要学会在高层次上满意客户详细需求
（四）办理注销
（五）高度重视重大丧事的遗体接运
引导祭奠活动的方法：
1. 普通祭拜管理
瞻仰骨灰需持有骨灰寄存证，每证只限两人进入骨灰楼取灰；领回骨灰必须 携骨灰寄存证或委办人的证明到服务处办理注销手续；骨灰按顺序编排存放，逝 者家属不得自行移动骨灰存放位置；
2. 清明祭拜管理
清明节是我国传统的节日，也是重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。 扫墓俗称上坟，祭祀逝者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节 扫墓。按照旧的习俗，扫墓时，人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地，将食物 供祭在亲人墓前，再将纸钱焚化，为坟墓培上新土，折几枝嫩绿的新枝插在坟 上，然后叩头行礼祭拜，吃掉酒食回家。
传统祭拜亲人的日子有哪些：
（一）与先人相关的日子
1、先人每年的生日（重要祭祀日）
2、先人每年的忌日（重要祭祀日）
3、先人去世后的第七天（头七，相对重要）
4、先人去世后的第十四天（二七）
5、先人去世后的第二十一天（三七，相对重要）
6、先人去世后的第二十八天（四七）
7、先人去世后的第一个月
8、先人去世后的第三十五天（五七）
9、先人去世后的第四十二天（六七）
10、先人去世后的第四十九天（七七，相对重要）
11、先人去世后的第一百天（百日祭）
（二）传统祭拜日子
1、农历年三十，殡葬用品批发，除夕（除夕祭祖，重要祭祀日）
2、农历年初二（开年祭祖）
3、农历正月十五，元宵节（上元节祭祖）
4、公历4月5日，清明节（清明扫墓、重要祭祀日）
5、农历五月初五，端午节（祭祖）
6、农历七月十五，中元节（祭祀祖先）
7、农历九月初九，重阳节（祭祖、扫墓，殡葬用品批发厂家，重要祭祀日）
8、农历十月初一，祭祖节（上坟、祭祖）
9、农历十月初一，铜陵殡葬用品，寒衣节（祭奠先人）
10、公历12月22日或23日，冬至（祭祖，重要祭祀日）
11、农历十二月初八，腊八节（祭祖）
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